一些剛剛涉足定制衣柜行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為,只要品牌知名度夠高,產(chǎn)品品質(zhì)夠好,公司政策支持到位,那么經(jīng)營(yíng)一家專(zhuān)賣(mài)店是很容易的事情。那么現(xiàn)實(shí)情況是否真的如此呢?從表面上看,以上這些都是經(jīng)營(yíng)好生意中必不可少的因素,但是如果缺少了相關(guān)的定制衣柜銷(xiāo)售技巧,即使你擁有了所有的有利條件,最終也無(wú)法轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)量(定制衣柜銷(xiāo)售技巧)。
所以,定制衣柜銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常復(fù)雜、細(xì)膩的工作,同時(shí)要具備“望、聞、問(wèn)、切”的技巧。“望”,即觀察,就是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觀察,包括年齡層次、衣著打扮等,還要去觀察客戶(hù)的言談舉止和消費(fèi)能力,從而對(duì)客戶(hù)做出初步的判斷,推薦適合的產(chǎn)品。
定制衣柜銷(xiāo)售需細(xì)心耐心。在家居的消費(fèi)中,如果有設(shè)計(jì)師在場(chǎng)的話,很大一部分就由設(shè)計(jì)師來(lái)定奪了,銷(xiāo)售人員只需要跟在后面等待客戶(hù)的詢(xún)價(jià)就可以了。“聞”,即聆聽(tīng),就是仔細(xì)的傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)詢(xún),客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品時(shí),可能會(huì)和家人或者朋友一起,他們之間就會(huì)有對(duì)產(chǎn)品的不同的看法,細(xì)心的銷(xiāo)售人員就會(huì)從他們的交流中獲取很多有價(jià)值的信息(定制衣柜銷(xiāo)售技巧)。
“問(wèn)”,即詢(xún)問(wèn),在獲得初步信息后,銷(xiāo)售人員就要適時(shí)的進(jìn)入到“問(wèn)”這個(gè)環(huán)節(jié),在問(wèn)的過(guò)程中,有以下核心信息至少要了解到,如房屋面積、房屋層高、裝修風(fēng)格等,只有掌握了這些信息,才能為客戶(hù)采購(gòu)做好參謀,提高成交率。
定制衣柜銷(xiāo)售需提供專(zhuān)業(yè)建議。“切”,即提建議,對(duì)于客戶(hù)而言,導(dǎo)購(gòu)就是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,因此在這個(gè)環(huán)節(jié)要考慮到客戶(hù)的真實(shí)需求,設(shè)身處地的為客戶(hù)提供選購(gòu)建議,不要一味的給客戶(hù)推薦比較昂貴的產(chǎn)品,要給客戶(hù)算經(jīng)濟(jì)帳,給他們搭配出比較經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品組合,這樣才能博的客戶(hù)的認(rèn)同和信任(定制衣柜銷(xiāo)售技巧)。